Condizioni generali di noleggio

Introduzione

• •Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate direttamente sul sito di Insider Car Rental.
• •Se hai prenotato tramite terzi (ad esempio un’agenzia di viaggi online), si applicano le loro condizioni e il voucher da loro emesso. Fai riferimento a quei documenti.

Requisiti per patente e documenti di identità

• •Tutti i conducenti principali devono presentare una patente di guida originale e valida, con fotografia. Le fotocopie non sono accettate.
• •La patente deve essere posseduta da almeno 1 anno.
• •La patente deve essere redatta in inglese o in alfabeto latino. Se non è in inglese né in alfabeto latino, oltre alla patente originale è richiesto un permesso internazionale di guida (PIG).
• •Spetta al locatario verificare che la propria patente sia valida per guidare nel paese di noleggio e se la legge locale richiede un PIG.
• •Se ti presenti al banco di noleggio senza la patente richiesta o senza il PIG (quando obbligatorio), la prenotazione verrà annullata al banco e non sarà previsto alcun rimborso.

Quando il noleggio può essere rifiutato

Documenti di identità con foto accettati

• •Passaporto o carta d’identità

Restrizioni per i viaggiatori locali

• •Non applicabile

Metodi di pagamento e regole per le carte

• •La carta utilizzata per il deposito cauzionale e per eventuali addebiti in sede deve essere intestata al conducente principale.
• •Possiamo richiedere la verifica dell’identità per tutti i pagamenti relativi al noleggio auto.
• •La carta deve avere fondi disponibili sufficienti a coprire l’importo della cauzione ed eventuali addebiti, e la sua data di scadenza deve essere successiva di almeno 2 mesi alla data di riconsegna.
• •I dati della carta (numero e data di scadenza) devono essere ben leggibili. Le carte prive di questi dati non possono essere accettate.
• •Se la prenotazione è stata pagata con la carta di un’altra persona, potrebbe esserti chiesta una prova dell’autorizzazione al pagamento. In mancanza di tale prova, il noleggio potrà essere rifiutato.
• •Se al ritiro non presenti una carta valida, la prenotazione può essere annullata e non sarà rimborsato alcun importo pagato in anticipo.

Depositi e preautorizzazioni

Assicurazioni e coperture della franchigia di terzi

• •Se acquisti da terzi una polizza di rimborso della franchigia, di norma questa ti rimborsa dopo che hai pagato a noi la franchigia. In pratica, resti comunque tenuto a pagare il deposito o l’importo preautorizzato al momento del ritiro.
• •In caso di danni, devi prima pagare a Insider Car Rental la perdita o il danno; successivamente, se previsto, puoi chiedere il rimborso all’assicurazione esterna che hai acquistato.

Età del conducente e supplementi

• •Età minima del conducente: 18 anni per auto piccole e station wagon, 25 anni per furgoni e SUV
• •Età massima del conducente per le prenotazioni online: 80 anni. Se hai più di 80 anni, contattaci e organizzeremo il tuo noleggio.
• •Supplemento conducente giovane (tra 18 e 25 anni): 12,55 € al giorno per auto piccole e station wagon
• •Supplemento conducente senior: nessuno

Politica carburante

Chilometraggio

• •Tutti i nostri veicoli sono offerti con chilometraggio illimitato.

Viaggi all’estero

Extra facoltativi e costi

Conducente aggiuntivo

• •Supplemento conducente aggiuntivo: 8,79 € al giorno per ogni conducente aggiuntivo autorizzato.

Servizi fuori orario

• •Il ritiro o la riconsegna fuori orario possono essere possibili previo accordo, ma non sono garantiti e possono comportare costi aggiuntivi.
• •Non tutte le sedi consentono la riconsegna fuori orario. Non dare per scontato che sia disponibile un servizio 24 ore su 24; verifica in anticipo con la sede interessata.
• •I noleggi che iniziano o terminano dopo la mezzanotte possono essere soggetti a una tariffa più alta.

Servizio di consegna e ritiro

• •I servizi di consegna e ritiro sono disponibili come servizio aggiuntivo entro un raggio di 30 km dal nostro ufficio.

Pedaggi

• •Non applicabile.

Informazioni su ritiro e arrivo

• •Consulta la pagina della sede sul nostro sito per i dettagli esatti su ritiro e navetta relativi alla tua prenotazione.

Sicurezza, incidenti e procedure correlate

Cancellazione, ritiro in ritardo e mancata presentazione

Riepilogo prezzi e cosa è incluso

Voucher e documenti al ritiro

• •Al ritiro devi presentare il voucher della prenotazione (stampato o in formato elettronico).
• •Se non puoi presentare il voucher, la sede può applicare tariffe locali o rifiutarsi di consegnare il veicolo; in tal caso gli importi pagati in anticipo non saranno rimborsati.

Noleggi solo andata

• •Al momento i noleggi solo andata non sono disponibili.

Garanzia del modello di veicolo

• •Faremo il possibile per fornirti esattamente il modello che hai prenotato.
• •Tuttavia, in caso di forza maggiore, guasti o altre circostanze impreviste, potremo fornirti un veicolo sostitutivo di modello equivalente o diverso.

Condizioni del veicolo e requisiti di riconsegna

• •Controlla attentamente il veicolo prima di prenderlo in consegna e segnala eventuali danni già presenti. Finché il veicolo è affidato a te, sei responsabile di mantenerlo in condizioni di marcia (ad esempio controllando olio e pressione degli pneumatici).
• •Rimborseremo solo gli interventi di manutenzione o le riparazioni da noi autorizzati in precedenza.
• •Riconsegna il veicolo nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato (salvo la normale usura). Se il veicolo necessita di più di una pulizia standard o presenta danni a sedili, tappezzeria o moquette, verrà addebitato un costo di pulizia profonda o di riparazione in base allo stato del veicolo alla riconsegna.
• •I veicoli riconsegnati fuori orario restano sotto la tua responsabilità finché la sede non li ha ispezionati.
• •I veicoli riconsegnati tra le 16:00 e le 09:00 verranno ispezionati in seguito (comunque entro 24 ore). Eventuali nuovi danni riscontrati ti saranno comunicati entro 72 ore.
• •Per i noleggi a breve termine (meno di 90 giorni consecutivi) non è ammessa usura oltre il normale utilizzo; qualsiasi variazione dello stato del veicolo durante il noleggio resta sotto la tua responsabilità.

Fumo, animali e costi di pulizia

• •È vietato fumare in tutti i veicoli, comprese sigarette elettroniche e svapo. Se vengono rilevate tracce di fumo, verrà applicato un addebito minimo di 200 €.
• •Gli animali possono essere trasportati solo se custoditi in un trasportino o sistema di contenimento adeguato. Se un animale sporca il veicolo, verrà applicato un costo di pulizia (minimo 200 €). La pulizia specializzata per sporco pericoloso o eccessivo verrà addebitata secondo necessità.

Proroghe, riconsegne in ritardo e anticipate

• •Le proroghe sono soggette all’approvazione della sede e alla disponibilità del veicolo. Se viene concordata una proroga, il noleggio sarà addebitato alla tariffa in vigore, che può differire dalla tua tariffa originale.
• •Le auto possono viaggiare in traghetto, ma possono essere applicati costi aggiuntivi. Informati presso la sede di noleggio.
• •Se non riconsegni il veicolo all’orario concordato senza autorizzazione, ti verrà applicata una penale per proroga non autorizzata di 200 € e potresti essere escluso da future prenotazioni.
• •La riconsegna anticipata del veicolo non dà diritto ad alcun rimborso per i giorni di noleggio rimanenti né per i prodotti accessori acquistati.
• •Le riconsegne oltre il periodo di tolleranza comportano costi di noleggio aggiuntivi. Il periodo di tolleranza è di 59 minuti. Eventuali giorni o costi aggiuntivi saranno addebitati sulla carta utilizzata per il deposito cauzionale.

Modifiche, multe e spese amministrative

• •Per modificare una prenotazione devi scriverci via e-mail almeno 24 ore prima dell’inizio del noleggio. Non si accettano richieste di modifica telefoniche. Le modifiche non sono garantite e possono essere trattate come una nuova prenotazione.
• •Sei responsabile di eventuali multe per divieto di sosta, pedaggi, sanzioni stradali o costi correlati sostenuti durante il noleggio. Se li gestiamo per tuo conto, verrà addebitata una commissione amministrativa.

Orari di apertura

• •Prima di partire, controlla sul nostro sito gli orari di apertura della sede ed eventuali chiusure festive.

Reclami e risoluzione delle controversie

• •I reclami devono essere presentati per iscritto (e-mail) entro 30 giorni dall’ultimo giorno di noleggio. I reclami presentati oltre questo termine potrebbero non essere presi in considerazione.
• •Se durante la nostra verifica la comunicazione si interrompe per più di 30 giorni, la pratica sarà considerata chiusa.
• •Se non riusciamo a risolvere una controversia tramite trattativa scritta, la questione sarà decisa dal Tribunale distrettuale di Rovaniemi secondo la legge finlandese.

Protezione dei dati (GDPR)

• •Le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i tuoi dati personali sono spiegate nell’informativa sulla privacy presente sul nostro sito.

Promozioni

• •I codici promozionali o sconto applicati al momento della prenotazione sono già inclusi nel prezzo mostrato.
• •Le condizioni associate a una promozione devono essere rispettate al momento del ritiro.

Condizioni generali e note importanti

• •Tutte le prenotazioni sono soggette alle presenti condizioni generali.
• •Non siamo responsabili delle azioni dei clienti, come la guida sotto l’effetto di alcol, droghe o farmaci psicoattivi, i danni intenzionali, la guida fuoristrada o la guida senza la dovuta cura e attenzione. In tali casi il locatario è pienamente responsabile di tutti i costi che ne derivano e i limiti della franchigia assicurativa non si applicano.
• •I voucher di conferma della prenotazione vengono inviati via e-mail insieme alla conferma. Tutte le transazioni sono soggette a IVA. Se ti serve una fattura con IVA, deve essere emessa dalla sede che ha effettuato il noleggio, al termine dello stesso.
• •L’assicurazione kasko consente al locatario di guidare il veicolo e offre copertura in caso di incidente. Se viene accertata la negligenza del locatario, ci riserviamo il diritto di rivalerci su di lui per tutte le perdite.
• •Le chiamate a Insider Car Rental possono essere registrate a fini di formazione, qualità e sicurezza.
• •Ci riserviamo il diritto di annullare un noleggio o di rifiutare il servizio in qualsiasi momento.
• •Condizioni aggiornate a settembre 2026. Possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento; si applica la versione pubblicata sul nostro sito al momento della prenotazione.