Johdanto
- •Nämä ehdot koskevat suoraan Insider Car Rental -verkkosivustolta tehtyjä varauksia.
- •Jos olet varannut kolmannen osapuolen kautta (esimerkiksi verkkovarauspalvelun kautta), sovelletaan heidän omia ehtojaan ja heidän myöntämäänsä voucheria — tutustu niihin sen sijaan.
Ajokortti- ja henkilöllisyysvaatimukset
- •Kaikkien pääkuljettajien on esitettävä voimassa oleva alkuperäinen ajokortti, jossa on valokuva. Valokopioita ei hyväksytä.
- •Kuljettajalla on täytynyt olla ajokortti vähintään 1 vuoden ajan.
- •Ajokortin on oltava kirjoitettu englanniksi tai latinalaisilla/roomalaisilla kirjaimilla. Jos ajokortti ei ole englanniksi eikä käytä latinalaisia/roomalaisia kirjaimia, tarvitaan kansainvälinen ajokortti (IDP) alkuperäisen ajokortin lisäksi.
- •Vuokraajan vastuulla on tarkistaa, onko ajokortti voimassa vuokrausmaassa ajamiseen ja tarvitaanko kansainvälinen ajokortti paikallisen lainsäädännön mukaan.
- •Jos saavut noutopisteeseen ilman vaadittua ajokorttia tai kansainvälistä ajokorttia (kun sellainen vaaditaan), varaus peruutetaan paikan päällä eikä hyvitystä myönnetä.
Milloin vuokraus voidaan evätä
Voimme kieltäytyä vuokraamasta ajoneuvoa muun muassa seuraavista syistä (lista ei ole tyhjentävä):
- •Viimeaikaiset tai ratkaisemattomat ajokiellot
- •Meneillään olevat poliisitutkimukset tai vireillä olevat syytteet
- •Tuomiot varkaudesta, petoksesta tai muista epärehellisyysrikoksista
- •Omasta syystä tapahtunut onnettomuus viimeisen 5 vuoden aikana
- •Useampi kuin yksi onnettomuus viimeisen 3 vuoden aikana
- •Heikentynyt tai puutteellinen näkökyky
Hyväksyttävät henkilöllisyystodistukset
- •Passi tai kansallinen henkilökortti
Paikallisia matkustajia koskevat rajoitukset
- •Ei sovellettavia rajoituksia
Maksutavat ja korttisäännöt
- •Vakuusmaksun ja mahdollisten paikan päällä syntyvien maksujen kortin on oltava pääkuljettajan nimissä.
- •Voimme vaatia henkilöllisyyden todentamista kaikissa autovuokraukseen liittyvissä maksuissa.
- •Kortilla on oltava riittävästi käytettävissä olevia varoja vakuussumman ja mahdollisten lisämaksujen kattamiseksi, ja sen voimassaoloajan on oltava vähintään 2 kuukautta vuokrauksen palautuspäivän jälkeen.
- •Kortin tiedot (kortin numero ja voimassaolopäivä) on oltava selkeästi näkyvissä. Kortteja, joista nämä tiedot puuttuvat, ei voida hyväksyä.
- •Jos varaus on maksettu kolmannen osapuolen kortilla, sinua voidaan pyytää esittämään todistus maksun valtuutuksesta. Jos pyydettyä valtuutusta ei toimiteta, vuokraus voidaan evätä.
- •Jos noutotilanteessa ei esitetä voimassa olevaa korttia, varaus voidaan peruuttaa eikä ennakkoon maksettua summaa palauteta.
Vakuusmaksut ja ennakkovaltuutukset
Edellytämme vakuusmaksua, joka ennakkovaltuutetaan (varataan) pääkuljettajan luotto- tai pankkikortille noudon yhteydessä. Ennakkovaltuutus varaa varat, mutta ei veloita niitä; summa vapautetaan pankin toimesta varauksen poistamisen jälkeen. Aika, jonka varat ovat käyttökelvottomina, riippuu kortin myöntäjästä ja maasta (yleensä 5–15 päivää, mutta voi olla pidempi).
Standard-paketti (sisältyy vuokrahintaan):
- •Omavastuu: 2 000 €
- •Vakuusmaksu: 500 €
Premium-paketti (saatavilla lisämaksulla):
- •Hinta: 30 € / päivä
- •Omavastuu: 0 €
- •Vakuusmaksu: 200 €
Tärkeää: Tietyntyyppiset vahingot ja kustannukset eivät kuulu normaalin omavastuun piiriin ja ne voidaan veloittaa erikseen. Esimerkkejä (lista ei ole tyhjentävä): ikkunoiden, peilien, pyörien, renkaiden, alustan, moottorin, kytkimen tai ajoneuvon sisätilojen vauriot, kadonneet avaimet, hinausmaksut, tyhjentynyt akku ja käyttöhyödyn menetys. Liikennevakuutus sisältyy hintoihimme ja sen enimmäismäärä on 1 000 000 € omaisuus- ja henkilövahingoille.
Vakuutukset ja kolmannen osapuolen omavastuuvakuutus
- •Jos ostat omavastuun palautusvakuutuksen kolmannelta osapuolelta, kyseinen vakuutus tyypillisesti korvaa sinulle omavastuun sen jälkeen, kun olet maksanut sen meille. Käytännössä tämä tarkoittaa, että olet edelleen velvollinen maksamaan vakuusmaksun/ennakkovaltuutetun summan noutotilanteessa.
- •Jos vahinko tapahtuu, sinun on ensin maksettava Insider Car Rentalille menetys/vahinko; tämän jälkeen voit tarvittaessa hakea korvausta mahdollisesti hankkimastasi ulkopuolisesta vakuutuksesta.
Kuljettajan ikä ja lisämaksut
- •Kuljettajan vähimmäisikä: 18 vuotta
- •Kuljettajan enimmäisikä: 99 vuotta
- •Nuoren kuljettajan lisämaksu: ei sovelleta
- •Iäkkään kuljettajan lisämaksu: ei sovelleta
Polttoainekäytäntö
Noudatamme täysi–täysi-polttoainekäytäntöä. Ajoneuvo on palautettava samalla polttoainetasolla kuin noudettaessa.
- •Jos ajoneuvo palautetaan pienemmällä polttoainemäärällä kuin noudettaessa, veloitamme bensiinistä 3,00 € / litra ja dieselistä 3,00 € / litra sekä 13 € tankkauskustannuksen.
- •Polttoainevaraus voidaan tehdä kortillesi ja se vapautetaan, kun ajoneuvo palautetaan samalla polttoainetasolla. Puuttuvan polttoaineen maksut veloitetaan palautuksen yhteydessä. Veloittamamme litrahinta voi olla huomattavasti korkeampi kuin paikallisten huoltoasemien hinta.
- •Tämä polttoainekäytäntö koskee kaikkia vuokrauspaketteja.
Kilometrit
- •Kaikki ajoneuvomme tarjotaan rajattomalla kilometrimäärällä.
Rajan ylittävä matkustaminen
Kansainvälisten rajojen ylittäminen on sallittua ainoastaan etukäteen pyydettynä ja kirjallisella luvalla, ja se rajoittuu seuraaviin maihin luvan myöntämisen yhteydessä: Ruotsi ja Norja. Rajan ylityksen lisämaksu näihin maihin on 100 € per vuokraus.
Tärkeää huomioitavaa:
- •Raja- tai tulliviranomaiset voivat vaatia erityisiä asiakirjoja; jos niitä ei pysty esittämään, ajoneuvo voidaan pidättää.
- •Vakuutuksemme ja sovitut omavastuut ovat voimassa ainoastaan Suomen alueella, ellei rajanylitysmaksua ole maksettu ja kirjallista lupaa myönnetty.
- •Rajan ylittäminen ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa on vuokrasopimuksen rikkomista ja voi johtaa vuokrauksen välittömään päättämiseen sekä täyteen vastuuseen kaikista aiheutuvista kuluista, vahingoista ja menetyksistä.
- •Jos ajoneuvoa ei palauteta Insider Car Rentalin toimipisteeseen Suomessa rajanylitysmatkan jälkeen, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta ajoneuvon noutamisesta ja palauttamisesta aiheutuvat täydet kustannukset sekä mahdolliset lisäkulut.
Valinnaiset lisäpalvelut ja -maksut
Valinnaiset lisäpalvelut tarjotaan saatavuuden mukaan, ja niiden hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Nykyiset valinnaiset lisäpalvelut ja hinnat:
- •Lastenistuin: 15 € / päivä
- •Korokeistuin: 8 € / päivä
Vuokraajan vastuulla on kiinnittää lapsen tai vauvan turvaistuimet. Henkilökuntamme ei asenna lastenistuimia, koska vuokraajan on hyväksyttävä vastuu oikeasta asennuksesta.
Lisäkuljettaja
- •Lisäkuljettajamaksu: 7 € / päivä jokaiselta lisävaltuutetulta kuljettajalta.
Aukioloaikojen ulkopuoliset palvelut
- •Aukioloaikojen ulkopuolinen nouto tai palautus voi olla mahdollista ennakkosopimuksella, mutta sitä ei taata ja siitä voi aiheutua lisämaksuja.
- •Kaikki toimipisteet eivät tarjoa aukioloaikojen ulkopuolista palautusta. Älä oleta, että 24 tunnin palvelu on käytettävissä — tarkista tietyn toimipisteen tiedot etukäteen.
- •Keskiyön jälkeen alkaviin tai päättyviin vuokrauksiin voidaan soveltaa korkeampaa hintaa.
Toimitus- / noutopalvelu
- •Toimitus- ja noutopalvelua (ajoneuvon tuominen / hakeminen) ei ole tällä hetkellä saatavilla.
Tiemaksut
- •Ei sovellettavia tiemaksuja.
Nouto- / saapumistiedot
- •Tarkista tarkat nouto- ja kuljetustiedot verkkosivuiltamme varaustasi vastaavan toimipisteen sivulta.
Turvallisuus, onnettomuudet ja niihin liittyvät menettelyt
Onnettomuudet ja korvausvaatimukset:
Ilmoita onnettomuuksista aina rehellisesti ja noudata vuokrasopimuksen ohjeita. Jos et ilmoita onnettomuudesta asianmukaisesti tai annat vääriä tietoja, mahdolliset valitsemasi vakuutus- ja suojavaihtoehdot voivat mitätöityä ja voit joutua täysin vastuuseen kaikista kustannuksista. Korvaavaa ajoneuvoa onnettomuuden jälkeen ei voida taata.
Kadonneet, varastetut tai vaurioituneet avaimet:
Kadonneista tai vaurioituneista avaimista veloitetaan. Jos ajoneuvo varastetaan eikä avaimia palauteta, tämä katsotaan huolimattomuudeksi ja sinulta veloitetaan ajoneuvon nouto, korjaus, käyttöhyödyn menetys ja muut asiaan liittyvät kustannukset. Kadonneet avaimet eivät kuulu omavastuun alennusvaihtoehtojen piiriin.
Kadonnut omaisuus:
Jos jätät henkilökohtaisia tavaroitasi ajoneuvoon tai toimipisteeseen, ilmoita asiasta mahdollisimman pian. Teemme kohtuulliset toimet tavaroiden löytämiseksi ja palauttamiseksi, mutta emme voi ottaa vastuuta ajoneuvoon tai tiloihimme jätettyjen henkilökohtaisten tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta.
Ajoneuvon seurantalaitteet:
Osassa ajoneuvoista voi olla seurantalaite asennettuna. Mahdollinen seuranta ja siihen liittyvä tietojen käsittely toteutetaan tietosuoja- ja henkilötietokäytäntömme mukaisesti.
Peruutus-, viivästynyt nouto- ja saapumatta jäämissäännöt
Viivästynyt nouto / saapumatta jääminen:
Pidämme varauksen voimassa 2 tuntia varatun noutoajan jälkeen. Jos saavut tämän ajan jälkeen tai toimipiste sulkeutuu sillä välin, ajoneuvoa ei voida taata. Pyrimme tarjoamaan vaihtoehtoisen ajoneuvon, mutta hinnat ja mallit voivat poiketa alkuperäisestä varauksesta. Jos et nouda ajoneuvoa sallitun ajan sisällä ilmoittamatta meille (saapumatta jääminen), varausta ei palauteta. Sinun vastuullasi on ilmoittaa toimipisteelle mahdollisista viivästyksistä.
Peruuttaminen:
Kaikki peruutukset on tehtävä kirjallisesti (sähköpostilla). Puhelimitse tehtyjä peruutuksia ei hyväksytä.
Peruutushyvitykset:
- •Peruutus 7 päivää tai enemmän ennen vuokrauksen alkamispäivää: ennakkoon maksetun summan palautus vähennettynä peruutuksen hallintomaksulla
- •Peruutus 3–6 päivää ennen vuokrauksen alkamispäivää: 50 % palautus ennakkoon maksetusta summasta
- •Peruutus 2 päivää ennen vuokrauksen alkamispäivää: 25 % palautus ennakkoon maksetusta summasta
- •Peruutus 0–1 päivää ennen vuokrauksen alkamispäivää: ei palautusta
- •Peruutusmaksu on vähintään 15 €. Jos ennakkoon maksettu summa on pienempi kuin tämä vähimmäismaksu, palautusta ei myönnetä riippumatta peruutusajankohdasta.
Hintayhteenveto ja mitä sisältyy hintaan
Standard-paketti:
- •Omavastuu: 2 000 € (ikkunat, pyörät ja renkaat eivät kuulu piiriin, ellei toisin mainita)
- •Vakuusmaksu: 500 €
- •Rajattomat kilometrit
- •Peruutushyvitykset yllä olevan käytännön mukaisesti
Premium-paketti (lisämaksullinen):
- •Hinta: 30 € / päivä
- •Omavastuu: 0 €
- •Vakuusmaksu: 200 €
- •Rajattomat kilometrit
- •Peruutushyvitykset yllä olevan käytännön mukaisesti
Kaikki paketit sisältävät:
- •24/7 tiepalvelu (huomio: noutomaksut kuten hinaus tai apukäynnistys eivät välttämättä sisälly)
- •Ajoneuvovero
- •Liikennevakuutus (enimmäismäärät kuten aiemmin mainittu)
- •ALV 25,5 %
- •Ajoneuvon rekisteröintimaksu
- •Talvivarustelu (voimassa 1.11.–31.3.)
Varausvahvistukset ja asiakirjat noudettaessa
- •Sinun on esitettävä varausvahvistus (tulostettu tai sähköinen) noutotilanteessa.
- •Jos et pysty esittämään varausvahvistusta, toimipiste voi veloittaa paikallisia hintoja tai kieltäytyä luovuttamasta ajoneuvoa — tässä tapauksessa ennakkoon maksettuja varoja ei palauteta.
Yhdensuuntaiset vuokraukset
- •Yhdensuuntaiset vuokraukset eivät ole tällä hetkellä mahdollisia.
Ajoneuvomallin takuu
- •Pyrimme kaikin tavoin toimittamaan varaamasi tarkan automallin.
- •Ylivoimaisen esteen, rikkoutumisen tai muiden ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi voimme kuitenkin tarjota vastaavan tai eri mallisen korvaavan ajoneuvon.
Ajoneuvon kunto ja palautusvaatimukset
- •Tarkista ajoneuvo huolellisesti ennen haltuunottoa ja ilmoita kaikista olemassa olevista vaurioista. Olet vastuussa ajoneuvon liikennekelpoisuuden ylläpitämisestä sen ollessa hallussasi (esimerkiksi öljyn ja rengaspaineiden tarkistaminen).
- •Ainoastaan etukäteen valtuutetut huolto- tai korjaustoimenpiteet korvataan.
- •Palauta ajoneuvo samassa kunnossa kuin se luovutettiin (kohtuullinen kuluminen huomioiden). Jos ajoneuvo vaatii tavallista perusteellisemman puhdistuksen tai istuimissa, verhoilussa tai matoissa on vaurioita, syväpuhdistus- tai korjausmaksu veloitetaan ja se määräytyy ajoneuvon kunnon perusteella palautushetkellä.
- •Aukioloaikojen ulkopuolella palautetut ajoneuvot ovat vastuullasi, kunnes toimipiste tarkastaa ne.
- •Kello 16:00–09:00 välillä palautetut ajoneuvot tarkastetaan myöhemmin (kuitenkin 24 tunnin sisällä). Mahdolliset uudet vauriot ilmoitetaan sinulle 72 tunnin sisällä.
- •Lyhytaikaisissa vuokrauksissa (alle 90 peräkkäistä päivää) normaalin käytön ylittävää kulumista ei hyväksytä; ajoneuvon kunnon muutokset vuokrausaikana ovat vuokraajan vastuulla.
Tupakointi, eläimet ja puhdistusmaksut
- •Tupakointi on kielletty kaikissa ajoneuvoissa. Tämä koskee myös sähkötupakkaa ja höyrystämistä. Jos tupakoinnista löytyy todisteita, veloitetaan vähintään 200 €.
- •Eläimiä saa kuljettaa vain asianmukaisessa kuljetushäkissä tai -laukussa. Jos eläin likaa ajoneuvon, siivousmaksu peritään (vähintään 200 €). Erikoispuhdistus vaarallisen tai poikkeuksellisen likaantumisen vuoksi veloitetaan tarpeen mukaan.
Vuokrauksen jatkaminen, myöhäinen ja ennenaikainen palautus
- •Jatkaminen edellyttää toimipisteen hyväksyntää ja ajoneuvon saatavuutta. Jos jatkamisesta sovitaan, vuokraus veloitetaan kulloinkin voimassa olevalla hinnalla, joka voi poiketa alkuperäisestä hinnastasi.
- •Autoilla saa matkustaa lautoilla, mutta lisämaksuja voi aiheutua — tarkista asiasta vuokraamolta.
- •Jos et palauta ajoneuvoa sovittuna ajankohtana ilman valtuutusta, sinulle määrätään luvattoman jatkon lisämaksu 200 €, ja sinut voidaan asettaa estolistalle tulevien varausten osalta.
- •Ajoneuvon ennenaikainen palautus ei oikeuta hyvitykseen jäljellä olevista vuokrauspäivistä tai ostetuista lisäpalveluista.
- •Myöhäiset palautukset sallitun armonajan ylittävältä ajalta aiheuttavat lisävuokrausmaksuja. Armonaika on 59 minuuttia. Mahdolliset lisäpäivät tai -maksut veloitetaan vakuusmaksuun käytetystä kortista.
Muutokset, sakot ja hallintomaksut
- •Varauksen muuttamiseksi sinun on lähetettävä meille sähköpostia vähintään 24 tuntia ennen vuokrauksen alkua. Puhelimitse tehtyjä muutospyyntöjä ei hyväksytä. Muutospyyntöjä ei voida taata ja ne voidaan käsitellä uutena varauksena.
- •Olet vastuussa kaikista pysäköintisakoista, tiemaksuista, liikennerikkomuksista tai vastaavista maksuista, jotka syntyvät vuokrausaikana. Jos käsittelemme niitä puolestasi, veloitamme hallintomaksun.
Aukioloajat
- •Tarkista toimipisteen aukioloajat ja mahdolliset pyhäpäivien sulkemiset verkkosivuiltamme ennen matkaa.
Valitukset ja riitojen ratkaisu
- •Valitukset on toimitettava kirjallisesti (sähköpostilla) 30 päivän kuluessa vuokrauksen viimeisestä päivästä. Tämän jälkeen toimitettuja valituksia ei välttämättä käsitellä.
- •Jos viestintä keskeytyy yli 30 päiväksi tutkimuksen aikana, asia katsotaan päättyneeksi.
- •Jos riitaa ei pystytä ratkaisemaan kirjallisella neuvottelulla, asia ratkaistaan Rovaniemen käräjäoikeudessa Suomen lain mukaisesti.
Tietosuoja (GDPR)
- •Henkilötietojesi kerääminen, käyttö ja säilyttäminen on kuvattu verkkosivuillamme olevassa tietosuojaselosteessa.
Tarjoukset
- •Varauksessa käytetyt tarjous- tai alennuskoodit sisältyvät näytettyyn hintaan.
- •Kaikkia tarjoukseen liittyviä ehtoja on noudatettava noutotilanteessa.
Yleiset ehdot ja tärkeät huomautukset
- •Kaikkiin varauksiin sovelletaan näitä ehtoja.
- •Emme ole vastuussa asiakkaiden toimista, kuten ajamisesta alkoholin, huumeiden tai keskushermostoon vaikuttavien reseptilääkkeiden vaikutuksen alaisena, tahallisista vahingoista, maastoajosta tai varomattomasta ajamisesta. Tällaisissa tapauksissa vuokraaja on täysin vastuussa kaikista aiheutuneista kustannuksista eikä vakuutuksen omavastuurajoituksia sovelleta.
- •Varausvahvistukset lähetetään sähköpostitse varauksen yhteydessä. Kaikki tapahtumat ovat arvonlisäverollisia. Jos tarvitset ALV-laskun, se on pyydettävä vuokrauksen suorittaneelta toimipisteeltä vuokrauksen päätyttyä.
- •Kaskovakuutus mahdollistaa vuokraajalle ajoneuvon käytön ja tarjoaa suojan onnettomuuksien varalta. Jos vuokraajan todetaan olleen huolimaton, pidätämme oikeuden periä kaikki menetykset vuokraajalta.
- •Insider Car Rentalille soitetut puhelut voidaan nauhoittaa koulutus-, laatu- ja turvallisuustarkoituksiin.
- •Pidätämme oikeuden peruuttaa vuokrauksen tai kieltäytyä palvelusta milloin tahansa.
- •Ehdot julkaistu lokakuussa 2025. Näitä ehtoja voidaan päivittää tai muuttaa milloin tahansa; varaamishetkellä verkkosivuillamme oleva versio on sovellettava versio.
Kysymyksiä ehdoistamme?
Jos sinulla on kysymyksiä näistä ehdoista, ota meihin yhteyttä.
